Электронная очередь

Перезвоните мне

Электронная очередь — это универсальное инженерное решение, позволяющее автоматизировать, упорядочить и оптимально распределить поток посетителей на предприятии

Электронная очередь (АСУО) применяется преимущественно в подразделениях с большим потоком посетителей: лабораторных, диагностических и физиотерапевтических отделениях, поликлиниках, диагностических центрах.

Выгоды от применения АСУО

Увеличение производительности медицинских служб

  • Ускорение обслуживания пациентов — регламентация и привязка ко времени всех необходимых операций, упорядочивание сложной иерархии обращений.
  • Оптимальное распределение нагрузки между специалистами медицинского учреждения — отсутствие простоев, перегрузки или недозагрузки специалистов.
  • Сокращение деятельности, не приносящей пользу и добавленную стоимость, например, устранение конфликтных ситуаций между пациентами или незапланированный прием пациента.
  • Объективный контроль эффективности работы сотрудников — фиксируемая история обслуживания, в том числе скорость обслуживания, время эффективной работы.
  • Возможность автоматизированного сбора отзывов о качестве обслуживания;

Социальный эффект

Возможность приоритетного обслуживания пациентов льготных категорий или ВИП-пациентов, а также снижение конфликтов в залах ожидания.

Компонентная база может быть как иностранного, так и российского производства

Основные компоненты типовой системы управления очередью

  • Сервер.
  • Терминал регистрации и выбора услуг со встроенным принтером.
  • Центральное информационное табло.
  • Индивидуальное информационное табло, в медицинском учреждении располагается перед входом в кабинет врача.
  • Пульт оператора.
  • Пульт оценки качества обслуживания.
  • Прикладное программное обеспечение.
  • Локальная слаботочная кабельная сеть.